Факультет дизайна и технологии провел курсы повышения квалификации для администраторов гостиниц
Преподаватели кафедры сервисных технологий и общетехнических дисциплин факультета дизайна и технологии провели курсы повышения квалификации по программе «Администратор гостиницы» для сотрудников гостиниц «Зея», «Красная», «Берег Зеи» и апарт-отеля «Фестивальный».
Курсы прошли на базе апарт-отеля «Фестивальный». Программа курса была направлена на углубление профессиональных компетенций сотрудников службы приёма и размещения и охватывала ключевые аспекты современной работы администратора гостиницы. В ходе обучения участники подробно рассмотрели фирменные стандарты работы администратора, основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей, а также системы бронирования, технологию приёма и обработки заявок, стандарты операционных технологий и особенности взаимодействия между службами отеля.
В процессе обучения особое внимание уделялось практической направленности материала: разбору реальных кейсов, корректной профессиональной терминологии и выработке единых подходов к обслуживанию гостей. Такой формат позволил не только закрепить теоретические знания, но и повысить уверенность сотрудников в ежедневной работе с гостями и системами бронирования.
Особую ценность курсу придал живой профессиональный диалог. Участники активно задавали вопросы, делились практическими ситуациями из повседневной работы, обсуждали типовые ошибки и возможные пути их решения. Слушатели отмечали, что полученные знания помогли по-новому взглянуть на привычные рабочие процессы и систематизировать уже имеющийся практический опыт.
По итогам курса участники выразили благодарность преподавателям за доступную подачу материала, открытость к вопросам и возможность обсудить актуальные профессиональные темы в комфортной рабочей атмосфере.
Преподаватели поблагодарили слушателей за активное участие, вовлечённость и интерес к профессиональному развитию. Такие занятия способствуют повышению качества сервиса и формированию единого профессионального подхода в сфере гостиничного бизнеса.
