От школьных курсов по программированию до СберСтрахования

Совет мамы дал направление

Сегодня Анастасия занимается сопровождением системы 1С, работает с пользователями, анализирует ошибки, взаимодействует с разработчиками и участвует в тестировании доработок. Но в детстве она примеряла на себя разные профессии – от стюардессы до учителя математики. Определиться помогла мама. В начале 2000-х она искала работу и посещала мероприятия в центре занятости, где рассказывали о востребованных профессиях будущего. Среди них называли информационные технологии и программирование.

– Мама пришла после этих занятий одухотворённая и сказала: «Тебе нужно пойти туда учиться. Это математика, информатика, а с этими предметами у тебя всегда было очень хорошо», – рассказывает выпускница.

Позже Анастасия решила попробовать себя в новом направлении. Старшеклассники раз в неделю посещали учебно-производственные комбинаты, где могли выбрать дополнительные курсы. Настя остановилась на «Основах программирования». На занятиях писала программы на Pascal и Delphi, создавала небольшие игры и мультфильмы. Так к окончанию школы у неё появилось представление о том, в какой сфере хотелось бы развиваться.

Поступление, которое могло сложиться иначе

Уезжать из Благовещенска Анастасия не хотела, поэтому рассматривала местные вузы. Образование, связанное с программированием и информационными технологиями, можно было получить в АмГУ.

Однако с направлением определилась не сразу. Знакомые лицеисты советовали ей выбрать специальности «Автоматизация систем управления» или «Информационные системы управления» и сомневались, что «Прикладная математика» поможет найти хорошую работу. Сама Анастасия тоже переживала из-за будущего трудоустройства. Но по результатам вступительных экзаменов поступила на «Прикладную математику». Учиться на другом направлении платно не было возможности, поэтому осталась там, куда прошла на бюджет.

В приёмной комиссии девушку успокоили: выпускники факультета работают в самых разных сферах, в том числе в банках. Спустя годы эта история приобрела ироничный оттенок: Анастасия действительно пришла работать в банк, только не в обычное отделение, а в дирекцию информационных технологий.

– Смеюсь, что я так сильно не хотела работать в банке, что теперь работаю в банке, и мне очень это нравится, – говорит Анастасия.

Университет показал, как быстро учиться

– В первые дни вуз казался таким большим. Вокруг все знают, куда идти, куда-то спешат, а ты ходишь в небольшой растерянности, ищешь свой кабинет, ещё одногруппников своих не знаешь в лицо. Был такой лёгкий трепет. Тут всё новое – сама система, преподаватели, – вспоминает выпускница.

Студенческие годы она называет временем молодости и беззаботности. Хотя учёба на ФМиИ требовала серьёзных усилий: перед сессиями накапливались курсовые, лабораторные и другие задания. Из университетских мероприятий Анастасия особенно запомнила конкурс на Потанинскую стипендию, где были командные задания и игры. 

Университет дал Анастасии не только профессиональные знания, но и умение быстро осваивать новое. Особенно полезным оказался курс по проектированию баз данных. Эти знания помогают ей и сейчас, когда приходится анализировать информацию и сотрудничать с разработчиками. Математические дисциплины выпускница тоже считает важными: они тренируют мышление и учат справляться со сложными задачами. 

– Даже если конкретно с конфигурацией программы я не работала, то, когда сталкивалась с ней, говорила: ничего, дайте мне три дня, и я её буду знать, – приводит пример Анастасия.

От первой практики – к 1С

Производственную практику студентка проходила в компании «Простор», где работала её мама. Там Анастасия познакомилась с офисной работой и задачами сотрудников, которые занимались преимущественно системным администрированием.

– Слава богу, сисадмином я и не стала, – вспоминает выпускница.

Первую работу она нашла после четвёртого курса. Мама рассказала, что компания-франчайзи, которая сопровождала программу 1С, ищет молодых специалистов. Так Анастасия попала в небольшую команду, где работали пять сотрудников и два руководителя.

Сначала ей поручали простые задачи: переустанавливать программу, обновлять конфигурации и настраивать систему. Постепенно она начала больше взаимодействовать с клиентами. Большинство из них были бухгалтерами, поэтому для консультаций требовалось разбираться не только в программе, но и в бухгалтерском учёте.

– Чтобы оказать им правильную консультацию по работе в программе, нужно было самой погружаться в бухгалтерию, – рассказывает Анастасия.

Так технические задачи постепенно дополнились изучением бизнес-процессов клиентов.

Восемь лет в первой компании

В первой компании Анастасия проработала с 2011 по 2019 год. За восемь лет она получила большой профессиональный опыт и научилась общаться с разными людьми.

Одной из любимых частей работы стало обучение пользователей. В детстве Анастасия хотела стать учителем, и эта мечта неожиданно нашла продолжение в профессии: при внедрении новых программных продуктов нужно было объяснять сотрудникам, как с ними работать.

Ещё одна детская мечта – стать детективом – тоже отчасти воплотилась в жизнь. Когда 1С начинала работать неправильно, приходилось искать причину сбоя.

– Когда нужно было отыскать какую-то ошибку в программе, почему она неправильно считается, нужно было провести настоящее расследование с уликами, доказательствами, теориями и, конечно же, обвиняемым в конце концов – кто совершил эту ошибку, – вспоминает Анастасия.

Работа в небольшой компании требовала универсальности. Специалисту нужно было изучать новые конфигурации, внедрять их, обучать пользователей и помогать им решать возникающие проблемы. Такой опыт научил выпускницу быстро переключаться между задачами и искать решения самостоятельно.

От программирования – к аналитике

Хотя образование Анастасии связано с программированием, заниматься непосредственно разработкой программного обеспечения она не хотела ещё во время учёбы. Ей была ближе аналитическая часть: выяснять потребности бизнеса, общаться с заказчиками и пользователями, формулировать требования для разработчиков, тестировать готовые решения и участвовать в их внедрении.

– Это мне более близко, чем непосредственно написание кода, – говорит выпускница.

При этом навыки программирования не потеряли актуальности. В нынешней работе они помогают анализировать данные, искать ошибки, писать запросы к базам данных и небольшие скрипты для массового изменения информации. Поэтому переход к аналитике стал не отказом от профессии, а продолжением пути, но в более узком направлении.

Переезд в Москву и работа в Сбере

После восьми лет работы обстоятельства изменились: сначала Анастасия ушла в декретный отпуск, затем её семья переехала в Москву. После трёхлетнего перерыва ей пришлось заново искать работу.

Она разместила резюме на сайте по поиску персонала и получила много откликов. От публикации резюме до выхода на новое место прошло всего 18 дней. Одним из важных условий была возможность работать удалённо: дорога в Москве могла занимать много времени, а дома был маленький ребёнок.

В итоге выбрала Сбер. Сейчас она работает на второй-третьей линии поддержки в СберСтраховании. Компания использует собственную конфигурацию 1С для управления страховой деятельностью. В обязанности Анастасии входят консультации пользователей, поиск и анализ ошибок, взаимодействие с разработчиками, подготовка требований к доработкам и тестирование изменений. Обычный рабочий день состоит из обработки обращений пользователей, встреч и работы над конкретными задачами. Если возникает проблема, специалист изучает ситуацию, проверяет возможные причины, обращается к инструкциям и при необходимости консультируется с разработчиками. Иногда нужно найти временное решение, чтобы сотрудники могли продолжить работу до устранения ошибки.

Самой интересной частью профессии Анастасия по-прежнему считает исследование и поиск причин неполадок.

– У меня есть страсть к исследованию. Когда заявляется ошибка, ты можешь изначально не понимать её природы. Используя разные инструменты эмпирическим путём, путём изучения инструкций, консультаций с разработчиками или другими методами, ищешь причину, находишь её, устраняешь, – рассказывает девушка.

Большая компания научила работать по-другому

Переход из небольшой компании в крупную стал для Анастасии заметным изменением. Раньше многие вопросы можно было быстро обсудить с разработчиком и передать готовое решение клиенту. В большой организации работа строится по установленным процессам: есть регламенты, системы учёта обращений и согласования. Поначалу такой подход казался выпускнице излишней бюрократией. Но со временем она поняла, зачем нужны эти процедуры.

– Я поняла, что адекватная и обоснованная бюрократия – это страж и основа того, что твоя система будет надёжна и устойчива, – объясняет она.

Работа в крупной компании научила взаимодействовать с другими подразделениями, аргументировать свою позицию и делать задачи в более структурированной системе. Позже Анастасия сама стала участвовать в создании и корректировке регламентов, связанных с внутренними процессами поддержки 1С.

Не обязательно становиться разработчиком

Сегодня Анастасия работает преимущественно как аналитик, но знания, полученные в университете, продолжают ей помогать. Она понимает принципы построения баз данных, может писать запросы и разговаривать с разработчиками на одном языке.

– Я в целом могу говорить на их языке и понимаю те термины, которые они говорят, и, конечно, это помогает мне. А это всё из моего пятилетнего обучения программированию, – рассказывает выпускница.

Она советует студентам не воспринимать учёбу в вузе как подготовку только к одной конкретной профессии. В IT есть не только разработчики, но и аналитики, тестировщики, дизайнеры, руководители проектов и другие специалисты.

– Главное – учитесь и пробуйте новое. Так постепенно определитесь, какие задачи вам интереснее делать, а от этого оттолкнитесь в выборе профессии, – советует Анастасия.

При этом она подчёркивает, что профессиональные знания важно сочетать с навыками общения. На протяжении карьеры ей приходилось взаимодействовать с самыми разными людьми, объяснять сложные вещи простым языком и находить подход к собеседникам. Но одних коммуникативных навыков недостаточно: без профессиональной базы стать хорошим специалистом сложно. Поэтому важно развивать и hard skills, и soft skills. 

«Ничего бы я не изменила»

Сегодня Анастасия не жалеет о выбранном пути. Она считает, что каждый этап карьеры дал ей важный опыт: первая работа научила универсальности и общению с клиентами, а нынешняя – взаимодействию с коллегами в большой организации. 

В будущем выпускница хотела бы попробовать себя в роли аналитика разработки. Пока это лишь одно из направлений, в котором ей интересно развиваться.

Университетские годы она вспоминает с теплотой.

– Может, и были какие-то казусы с преподавателями или одногруппниками, но это было давно. АмГУ я вспоминаю только с благодарностью и теплотой, – рассказывает Анастасия.

Главный совет нынешним студентам выпускница формулирует просто: учиться, даже если пока не до конца понимаешь, где пригодятся полученные знания. Университет не может подготовить человека ко всем ситуациям, которые встретятся ему в будущем, но он учит искать информацию, разбираться в сложных вопросах и быстро осваивать новое.